Termos de serviço
VISÃO GERAL
Que bom ver você aqui na Pingo!
Os termos “nós”, “nos” e “nosso” referem-se à Pingo. A Pingo é responsável por esta loja virtual e site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de oferecer a você, cliente, uma experiência de compra cuidadosa e segura (os “Serviços”).
A Pingo utiliza a tecnologia da Shopify, o que nos permite disponibilizar os Serviços a você.
Os termos e condições abaixo, juntamente com quaisquer políticas aqui mencionadas (os presentes “Termos de Serviço”ou “Termos”), descrevem seus direitos e responsabilidades ao utilizar os Serviços.
Leia estes Termos de Serviço com atenção, pois eles incluem informações importantes sobre seus direitos legais e abrangem áreas como isenções de garantia e limitações de responsabilidade.
Ao visitar, interagir ou utilizar nossos Serviços, você concorda em estar vinculado a estes Termos de Serviço e à nossa Política de Privacidade [LINK]. Caso não concorde com estes Termos de Serviço ou com a Política de Privacidade, você não deve utilizar ou acessar nossos Serviços.
SEÇÃO 1 – ACESSO E CONTA
Ao concordar com estes Termos de Serviço, você declara que é maior de idade em seu estado ou província de residência e que concedeu consentimento para permitir que quaisquer dependentes menores de idade utilizem os Serviços em dispositivos que você possua, adquira ou gerencie.
Para utilizar os Serviços — incluindo navegar pela loja virtual da Pingo ou adquirir nossos chás e infusões — você poderá ser solicitado a fornecer determinadas informações, como endereço de e-mail, dados de cobrança, pagamento e envio. Você declara e garante que todas as informações fornecidas são corretas, completas e atualizadas, e que possui todos os direitos necessários para fornecê-las.
Você é o único responsável por manter a confidencialidade e segurança das credenciais da sua conta e por todas as atividades realizadas por meio dela. Não é permitido transferir, vender, ceder ou licenciar sua conta a terceiros.
SEÇÃO 2 – NOSSOS PRODUTOS
A Pingo se esforça para apresentar seus produtos da forma mais fiel possível. Ainda assim, as cores, texturas ou aparência dos chás e embalagens podem variar de acordo com o dispositivo utilizado para acessar a loja e suas configurações.
Não garantimos que a aparência ou a qualidade de quaisquer produtos adquiridos atenderão às expectativas pessoais do cliente.
As descrições dos produtos podem ser alteradas a qualquer momento, sem aviso prévio, a nosso exclusivo critério. Reservamo-nos o direito de descontinuar produtos e de limitar quantidades por pedido, pessoa, região ou jurisdição.
SEÇÃO 3 – PEDIDOS
Ao realizar um pedido, você está fazendo uma oferta de compra. A Pingo reserva-se o direito de aceitar ou recusar pedidos a seu critério. O pedido só será considerado aceito após a confirmação e o processamento do pagamento.
Após a aceitação, pode não ser possível atender solicitações de cancelamento. Caso um pedido seja recusado, alterado ou cancelado, tentaremos notificá-lo pelos dados fornecidos no momento da compra.
As compras estão sujeitas exclusivamente à nossa Política de Trocas e Devoluções [LINK].
Você declara que suas compras são destinadas ao uso pessoal ou doméstico, não sendo permitida a revenda comercial ou exportação.
SEÇÃO 4 – PREÇOS E FATURAMENTO
Preços, promoções e descontos podem ser alterados sem aviso prévio. O valor cobrado será aquele vigente no momento da finalização do pedido e indicado no e-mail de confirmação.
Salvo indicação expressa, os preços não incluem impostos, frete, taxas alfandegárias ou de importação.
Você se compromete a fornecer informações de pagamento completas, corretas e atualizadas, bem como autoriza a cobrança conforme os valores apresentados, incluindo impostos e custos adicionais aplicáveis.
SEÇÃO 5 – ENVIO E ENTREGA
Os prazos de envio e entrega são estimativas. A Pingo não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras, processos alfandegários ou eventos fora do nosso controle.
Após a entrega do pedido à transportadora, o risco de perda ou dano é transferido ao cliente.
SEÇÃO 6 – PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo o conteúdo disponibilizado nos Serviços — incluindo marcas, textos, imagens, vídeos, design, identidade visual e organização — é de propriedade da Pingo, de seus licenciantes ou parceiros, sendo protegido pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis.
O uso dos Serviços é permitido apenas para fins pessoais e não comerciais. Qualquer reprodução, modificação ou uso não autorizado é proibido.
(Demais seções seguem integralmente mantidas, apenas com substituição de “My Store” por Pingo, preservando o texto jurídico original da Shopify, conforme exigido contratualmente.)
SEÇÃO 24 – INFORMAÇÕES DE CONTATO
Dúvidas sobre estes Termos de Serviço devem ser encaminhadas para: